以短信为基础,为汽车服务站更好地做好客户服务,提高服务质量。通过短信息功能通知车主、到期年审、购买保险、定期回访保养、活动通知……等工作。采用了这一新的服务模式后,提高服务质量和市场竞争力,使原来烦琐的工作变得轻而易举了。
短信举例:
营销类
1(促销活动通知 给车主发送促销信息) “尊敬的车主:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临体验。”
2(新车上市宣传 给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买) “尊敬的车主:日产原装进口风雅轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。咨询热线:XXXXXXXX”
客服类
1(车险续保提醒 提醒车主进行车辆保险续保) “尊敬的车主:您爱车的保险将于X月X日到期,请您安排时间,带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店办理续保手续。”
2(维修质量跟踪 收集车主对维修质量的反馈信息,以作为改善维修质量的依据) “尊敬的车主:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”
管理类
1.(员工培训通知)入职培训时间改为4 月11 日上午9:30,请带好笔、笔记本及相关所须材料等到公司进行入职培训。多谢。XX 公司人事部
2.(员工面试通知)XX 公司已收到您的简历,请于4 月5 日上午9:30 到公司面试。地址京信大厦13 层,乘300 路三元桥下车中旅大厦后即到